当员工感到快乐幸福时生产力提高了13%

据物理学家组织网近日报道，英国牛津大学赛义德商学院与英国电信公司合作进行的研究发现，幸福与生产力之间存在着决定性关联：当员工感到快乐幸福时，其生产力提高了13%。

赛义德商学院的简-伊曼纽尔·德内夫教授领导的研究团队，对英国电信公司联络中心的员工进行为期6个月的跟踪研究，得出了上述结论。

德内夫说：“我们发现，当员工感到快乐时，他们每小时可以打更多电话，更重要的是，会有更多电话取得销售效果，从而提高了工作效率。”

研究人员指出，尽管幸福与生产力之间的关系已经被广泛讨论，但他们的最新研究为这种关系提供了首个因果关系证据。德内夫说：“从来没有如此坚实的证据。”

科学家最近对英国人的情绪进行的研究发现，在使人们感到高兴的活动方面，有酬工作的排名接近垫底。德内夫说：“这表明，员工在工作中的幸福感似乎还有很大的提高空间。这看起来符合工人自身的利益，但我们的分析表明，这也符合其雇主的利益。”

在调查中，研究人员要求英国电信公司的员工在6个月内，每周一次通过电子邮件提交5个代表快乐程度(从极度悲伤到极度快乐)的表情图案按钮，以对自己本周的快乐情况进行评价。然后，他们收集了员工的出勤、拨打电话、销售情况、计划工时和休息时间以及客户满意度的数据，并将这些信息与从公司获得的有关工人性格、工作时间表和生产力数据进行对照，得出了上述结论。

该研究还考虑了当地的天气状况，结果发现，天气不好与工人的幸福感之间存在明显的负相关关系。此外，研究还表明，感到快乐的工人的工作时间并不比觉得不快乐的同事多，他们只是在工作时间内生产力更高。(记者刘霞)