iPhone12系列走下神坛 苹果如何解决绿屏问题？

最近发布的iPhone12系列显然让苹果既爱又恨，虽然强横的配置外加全系5G引发了苹果手机久未重现的抢购浪潮，但是故障频发也是在透支品牌的信誉度。如果不能妥善处理，很有可能会成为iPhone就此走下神坛的导火索。

不知道诸位还记不记的曾经的三星手机，三星手机在中国曾经是安卓高端机的代名词，市场份额一度占据20%以上，但是这几年三星手机在国内几乎销声匿迹，无论是高端机还是中低端机几乎都很难见到，在国内的市场份额也沦为了其他。

是三星手机丧失竞争力了吗?

显然不是，在过去的2019年，根据IDC的数据统计，全球手机销量第一依然是三星，而且三星还拥有很多近乎垄断级别的黑科技，比如屏幕、内存等。

某种意义上，导致三星手机在国内遇冷的主要原因就在于手机出现重大事故，但是处理不当，导致消费者失去信心。

当然如果没得选，消费者捏着鼻子也就认了，然而随着国产手机的崛起，相同价位国产手机能够提供更好的体验，无论是硬件还是软件，这就直接导致消费者迅速抛弃三星。

对于苹果来说，这显然是实打实的经验和教训，就看苹果能不能妥善处置了。

目前最大的问题是iPhone12出现大面积低亮度情况下绿屏，这个故障很讨厌，不一定是苹果的原因，但是锅一定不能随便甩，对于消费者而言，我没必要去了解这个屏幕是谁家提供的，毕竟最终是呈现在苹果手机上的。

某乎上某位答主的手机绿屏问题十分严重

好消息是之前的华为和三星都曾经出现过类似的绿屏问题，尤其是华为，出现绿屏故障后几乎完全没有影响到声誉和销量，苹果完全可以依葫芦画瓢来进行处理。从现在已经曝光的信息看，iPhone12出现绿屏的基本是LG屏幕，三星的问题不大，这与之前的华为绿屏情况又是一样。

之前华为的mate20Pro同样是混用LG和京东方的屏幕，结果LG屏幕出现发绿，国产京东方的屏幕反而问题不大。

华为对此的处理方式十分坚决果断，凡是出现绿屏的手机都可以更换新手机，直到更换到你满意的手机为止，甚至有些使用LG屏幕的手机并没有发绿，但是只要消费者提出来基本也都更换了。这个事件之后，华为售后的名头就打响了，成为华为手机的另一道护城河。

苹果手机同样以售后服务好著称，本次事件一发酵，苹果客服就给出了回应：初步判断是系统、软件问题，让用户等待系统更新。后续不知道苹果是否回安排换机，其实即便不换机通过软件调整同样是可以缓解的，比如之前一加和三星也是这样解决的。但是一加和三星的绿屏问题并不严重，相较来说，本次iPhone12出现的绿屏问题更像之前的华为。

几乎可以肯定，如果苹果最终决定仅仅是系统更新、调整软件参数的话，很有可能会被网友们拿着放大镜去找问题，倘若绿屏得到根治还好(其实硬件问题的话很难根治)，但凡有一点后遗症，几乎都会被拿出来鞭尸，毕竟华为珠玉在前了。

不得不说后继乏力的苹果亟需突破，今年第三季度的全球手机出货量排行榜，小米已经超越苹果位居第三，如果本次绿屏事件不能妥善处置的话，极有可能成为iPhone的滑铁卢。