云电脑的三级支撑保障体系是什么？云电脑的安装交付标准是什么？

云电脑的三级支撑保障体系是什么?

第一级为智慧家庭工程师，负责安装和解决一些常规问题，如网络问题、使用问题等;第二级为片区支撑人员，主要负责处理一些相对疑难的障碍，如系统设置等问题;第三级为专家虚拟团队，主要包括客支中心支撑人员、云中心技术人员、厂家等，主要处理疑难障碍，如平台问题、话务台问题、数据问题等。

云电脑的安装交付标准是什么?

主要包括三演示，为客户演示一体机开关机、云电脑开关机操作、为云电脑安装火绒安全软件;一告知，告知客户售后方式;一填单，安装完成需填写交付确认单;二上传，竣工需在智慧营维APP上传一体机设备照片、交付单照片。

关键词： 疑难障碍 平台问题 话务台问题 数据问题